Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Preámbulo
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.greenforce.team (en adelante "el Sitio") operado por GREENFORCE SAS. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos o servicios ofrecidos por GREENFORCE SAS. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación total de estas CGV.
2. Identificación del Vendedor
3. Productos y Servicios
GREENFORCE SAS se esfuerza por presentar de manera clara y precisa las características esenciales de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio. Las fotos y descripciones de los productos no son contractuales y se proporcionan a título informativo. GREENFORCE SAS se reserva el derecho de modificar la gama de productos, en función de las limitaciones de sus proveedores.
4. Precios
Los precios de los productos o servicios están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC) aplicables en el momento del pedido. GREENFORCE SAS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes al momento de la validación del pedido. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se especifican antes de la validación del pedido.
5. Pedido
Cualquier pedido realizado en el Sitio constituye un compromiso firme por parte del cliente. El pedido solo es definitivo después de la confirmación por parte de GREENFORCE SAS. Se enviará un correo electrónico de confirmación que resume el pedido (productos, precios, disponibilidad de productos, cantidad, etc.) al cliente. GREENFORCE SAS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, incluyendo el impago, dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del cliente.
6. Pago
El pago se realiza en línea en el momento del pedido mediante los métodos de pago seguros ofrecidos en el Sitio. GREENFORCE SAS utiliza un sistema de pago seguro para garantizar la confidencialidad de la información bancaria transmitida. La cuenta del cliente será debitada en el momento de la validación del pedido. En caso de rechazo de la transacción por parte del banco, el pedido será automáticamente cancelado.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento del pedido. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos y las condiciones de entrega. GREENFORCE SAS no puede ser considerada responsable de retrasos en la entrega imputables al transportista o a circunstancias fuera de su control. En caso de no recepción del paquete, el cliente debe informar a GREENFORCE SAS dentro de un plazo razonable para permitir una investigación con el transportista.
8. Desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su intención de desistirse enviando un correo electrónico a contact@greenforce.team o utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio. Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (empaquetado, accesorios, manuales, etc.). En caso de devolución de productos dañados o incompletos, GREENFORCE SAS se reserva el derecho de rechazar el reembolso.
9. Garantía
Los productos vendidos en el Sitio cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra defectos ocultos, conforme a los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo y a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de productos defectuosos o no conformes, el cliente puede solicitar el reemplazo del producto o el reembolso. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
10. Responsabilidad
GREENFORCE SAS no puede ser considerada responsable de cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, incluyendo interrupciones del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos. Además, GREENFORCE SAS no puede ser responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor.
11. Datos Personales
Los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente tiene en todo momento el derecho de acceso, rectificación y oposición sobre sus datos contactando a GREENFORCE SAS en la dirección de correo electrónico contact@greenforce.team.
12. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de GREENFORCE SAS. Cualquier reproducción total o parcial del Sitio está estrictamente prohibida salvo acuerdo previo expreso de GREENFORCE SAS.
13. Litigios
Estas CGV se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, y tras un intento de búsqueda de solución amistosa, se atribuye competencia a los tribunales franceses. El cliente también puede recurrir a un mediador de consumo para cualquier reclamación relacionada con una compra realizada en el Sitio.
14. Modificación de las CGV
GREENFORCE SAS se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
15. Aceptación de las CGV
Al validar su pedido, el cliente declara haber leído y aceptado sin reservas estas Condiciones Generales de Venta.